Hieronder vindt u een overzicht van veelgestelde vragen. Staat uw vraag er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op.

Algemeen

Hoe luiden de algemene voorwaarden?
De algemene voorwaarden van Heerlijkthuis.nl vindt u hier.

Abonnees

Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?
Conform de algemene voorwaarden kunt u de huurovereenkomst beeïndigen, dit dient schriftelijk per post, bij voorkeur per aangetekend schrijven, te geschieden. De ontvangstdatum van uw opzegging wordt gebruikt om de laatste levering te bepalen. Te allen tijde dient een volledig volgend kalenderkwartaal te worden uitgediend, tenzij anders met u schriftelijk is overeen gekomen. Hetgeen betekent dat bijvoorbeeld indien de opzegging op 5 maart 2008 bij ons binnen is, de huurovereenkomst eindigt op 30 juni van hetzelfde jaar.

Hoe geef ik een adreswijziging door?
U kunt hiervoor het formulier adreswijziging gebruiken.

Ik ga met vakantie, wat nu?
Om de bezorging tijdens uw vakantie te regelen kunt u het formulier ik ga met vakantie gebruiken.

Er ontbreekt een blad uit de leesmap?
Als er een blad ontbreekt uit de leesmap kunt u dit doorgeven via het formulier er ontbreekt een blad uit de leesmap.

Ik heb een verkeerde map ontvangen?
Als u de verkeerde map heeft ontvangen kunt u dit doorgeven via het formulier ik heb een verkeerde map ontvangen.

Ik heb een vraag over de betaling?
Als u een vraag over de betaling heeft kunt u dit doorgeven via het contactformulier.

Wanneer ontvang ik mijn cadeau?
U ontvangt uw welkomstcadeau ongeveer 15 weken na levering van de eerste map, mits er geen betalingsachterstand is.

Ik heb mijn cadeau nog niet ontvangen?
Als u uw cadeau nog niet heeft ontvangen kunt u dit doorgeven via het contactformulier.

Ik wil een nieuw abonnee opgeven?
Wij willen u als bestaande abonnee graag belonen voor het aanbrengen van een nieuwe abonnee. Indien de nieuwe abonnee bij het bestellen UW postcode + huisnummer invult in het veld Opmerkingen (4e stap van het bestelproces), dan nemen wij contact met u op voor een mooi geschenk!

Betaalmethodes

Wat is AcceptEmail?
AcceptEmail is een nieuwe manier van rekeningen en betaalinformatie versturen, namelijk via e-mail. Het combineert het veelgebruikte e-mail met de snelheid en het gebruiksgemak van internetbetalen. Wilt u meer informatie over betalen met AcceptEmail?
Download hier onze AcceptEmail brochure (PDF).

Hoe kan ik betalen met AcceptEmail?
Bij het bestellen kunt u bij Betaalmethodes de optie AcceptEmail kiezen, wij vragen u dan om het e-mailadres in te vullen waarop u de AcceptEmails wilt ontvangen. Zo eenvoudig is het! Of ga naar het AcceptEmail aanmeldformulier.